Het stookseizoen is altijd een drukke tijd voor installateurs. De weersverwachting is moeilijk te voorspellen, en zodra de cv-ketels harder moeten werken, kunnen er storingen optreden.
We begrijpen dat al onze klanten zo snel mogelijk geholpen willen worden, en we doen ons uiterste best om iedereen snel van dienst te zijn. Toch kunnen langere wachttijden aan de telefoon soms onvermijdelijk zijn.
We vragen om uw geduld en verzoeken u vriendelijk aan de lijn te blijven. Als u de verbinding verbreekt en opnieuw belt, belandt u achteraan in de wachtrij. We willen benadrukken dat het verzenden van een e-mail niet de snelste manier is om geholpen te worden.
Als u belt om uw onderhoudsafspraak te bevestigen of te verplaatsen, raden wij u aan gebruik te maken van onze online bevestigingsoptie, zoals vermeld in de brief. Dit zal zowel u als ons helpen om lange wachttijden aan de telefoon te voorkomen. We waarderen uw medewerking hierbij ten zeerste.
Vóór u ons belt, kunt u misschien zelf eerst proberen het probleem op te lossen. Want waarom wachten op een monteur als u zelf de storing kunt verhelpen? Uiteraard kunnen we u hierbij ook van dienst zijn. Kijk hier voor meer informatie.
Heeft u een cv-ketel storing?
Wij helpen u graag zo snel mogelijk met uw cv-ketel storing. Voor u belt kunt u onze Eerste Hulp bij Storing raadplegen. Mogelijk kunt u zelf de storing verhelpen.
Lukt dit niet, zijn wij voor storingen en alarmmeldingen 24/7 bereikbaar. Hiervoor belt u 088 8455 000.
Wij helpen u graag. Maar soms is het net zo snel of gemakkelijk om zelf iets te regelen. Op onze pagina Klantenservice ziet u wat u eenvoudig zelf kunt regelen.
Niet gevonden wat u zocht? Het Klant Contact Center van Feenstra geeft u graag zo snel mogelijk antwoord op uw vragen en is te bereiken via 088 8455 000.
Schrijf u in voor de Feenstra Nieuwsbrief en u ontvangt maandelijks nieuws over onze producten, innovaties, acties en tips over comfortabel, gezond, duurzaam en veilig wonen.
Voor vragen zijn wij op werkdagen telefonisch bereikbaar van 08.00 - 16.30 uur.
Steeds meer comfort en een lagere energierekening.
Spreekt dat u aan? Lees hier dan alles over de laatste
ontwikkelingen rondom het nieuwe wonen.
Met het uitgebreide netwerk aan vestigingen heeft Feenstra een echte landelijke dekking, korte responsetijd en een dienstverlening die 24 uur per dag, 7 dagen in de week doorgaat. Dat betekent dat er dus altijd een monteur bij u in de buurt is!
Bent u een zakelijke klant en wilt u meer weten over een project, dienst of oplossing van Feenstra? Neem contact op met een van onze commercieel managers of salessupport.
Wij streven ernaar uw vraag binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Sneller antwoord nodig? Bel dan 088 8455 000.
Klantenservice Feenstra
Postbus 88
8200 AB LELYSTAD
[email protected]
088 8455 000
Like ons op Facebook
Volg ons op LinkedIn