Op grond van het Burgerlijk Wetboek heeft iedere consument die een bestelling/aankoop doet via een het internet, fax of telefoon, een zogenaamd herroepingsrecht. Dit recht geeft u de mogelijkheid om uw aankoop te annuleren. Dit recht geldt uitsluitend voor particulieren. Hieronder leest u hoe u uw cv-ketel, ventilatie en isolatie producten en dienstverlening kunt annuleren.
Voor herroeping en annulering gelden de volgende procedures:
- Een huurovereenkomst kan herroepen of geannuleerd worden binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst middels het algemene herroepingsformulier of telefonisch 088 8455 000, lokaal tarief. Laat u binnen deze herroepingsperiode de ketel plaatsen, houdt dit in dat u afziet van uw herroepingsrecht.
- Bij een koopovereenkomst (evt. incl. servicecontract) geldt dat het installeren van de cv-ketel wordt gezien als maatwerk. Er is geen herroepingsrecht op maatwerk mogelijk. Annulering van de opdracht is altijd mogelijk tot de monteur start met de installatie.
- Bij SpoedVervanging geldt geen herroepingsrecht.
- Een serviceabonnement overeenkomst kan binnen 14 dagen na totstandkoming herroepen of geannuleerd worden middels het algemene herroepingsformulier of telefonisch 088 8455 000, lokaal tarief. Wilt u gebruik maken van het herroepingsrecht en de toestelkeuring inclusief de eerste onderhoudsbeurt heeft al plaatsgevonden, dan bent u wel verplicht de kosten voor deze keuring te voldoen. Omdat u afziet van het serviceabonnement wordt dit bezoek in rekening gebracht als eenmalig onderhoud.
- Een cv-ketel APK of APK Plus overeenkomst kan herroepen of geannuleerd worden binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst middels het algemene herroepingsformulier of telefonisch 088 8455 000, lokaal tarief. Laat u binnen deze herroepingsperiode de APK of APK Plus plaatsvinden, houdt dit in dat u afziet van uw herroepingsrecht.
