* verplichte velden
Wij hechten veel waarde aan uw mening over onze service, montage en dienstverlening. Via Feeddex vragen wij onze klanten naar hun mening. Zo krijgt u een objectief beeld van Feenstra en kunnen wij met deze opmerkingen en suggesties, waar nodig, onze kwaliteit verbeteren.
Goed | 5265 beoordelingen
85% van onze klanten beveelt ons aan
Klant Bewoner Pand
Vandaag een monteur geweest om me afzuiginstallatie te maken geweldig geholpen door de uitleg hoe of wat te doen zodat mijn ventilatie werkt zeer deskundig advies gekregen zeer blij mee
Categorie: Periodiek onderhoud
Dhr. Pronk
Zeer slechte ervaring wegens groot monteurs tekort (aangegeven door Feenstra telefoniste). -> Jaarlijkse check up kwam niet, na herhaaldelijk bellen werd duidelijk dat er personeel gebrek was. -> Week erna werd medegedeeld dat Feenstra tevens ook het CV type niet meer ging servicen (waar ze naar eigen zeggen een brief van hadden gestuurd -> nooit ontvangen omdat ze de brief naar een compleet andere adres stuurden..). Puinhoop dus.
Website is goed.
Anoniem
De monteur kan in plasts van 30 minuten metingen uit te voeren ook in die tijd de ventilatie kanalen uitvoeren. Ook had de monteur zijn schoenen uit moeten doen of beschermings sokjes kunnen aantrekken.. oftewel zwembad sokjes
Net een nieuw huis dus wilde de cv laten nakijken. Ga bij het maken van de afspraak aan dat ik ook wat problemen had dus er werd een storingsmelding van gemaakt zodat het sneller opgelost zou zijn. Maar toen de monteur er was zei hij direct dat de cv al 5 jaar geen onderhoud had gehad en hij er daarom niks mee mocht doen. Conclusie: koop een nieuwe cv. Dit had bij het maken van de afspraak al gezien kunnen worden. Mocht wel mooi 100 euro betalen voor niks...
Categorie: Service bij storing
Goed
Prettige monteur
De eerste monteur was zeer onbeschoft, zei geen gedag en keek me alleen maar aan tot ik hem voor ging naar het systeem. Ik was echt van mijn stuk. De man kon alleen hm, ja of nee zeggen op een zeer autoritaire manier. Of meneer moet autistisch zijn, dan vergeef ik hem.
De monteur die uiteindelijk langs is geweest was een topper. Maar ik heb 3 maanden moeten wachten voordat ik een afspraak had. De eerste monteur belde niet aan en maakte snel een foto van de deur en ging weg. Dit heb ik op mijn deurbel camera vastgesteld. De tweede afspraak ging zomaar niet door terwijl ik er speciaal voor thuis bleef. Ik had nog met de klantenservice gebeld waar die bleef en toen zei ze dat hij al langs is geweest en ons niet thuis aan trof. Ik heb wederom een deurbel camera en niemand had aangebeld die dag. Dus die afspraken van de monteurs kunnen veel beter vooral als je weet dat mensen er speciaal tijd voor vrij maken! De laatste monteur die ook netjes op tijd was. Was echt een topper. Netjes op tijd en deed zn werk vakkundig en snel. Dus die heeft het een beetje goed gemaakt.
Ben tevreden over de hoofd monteur Maar de klacht is nog niet over beetje minder wel