Smarthome: een kijkje in de toekomst
‘Er gaat een wereld voor ons open’
Een monteur die elke twee jaar komt kijken hoe de ketel erbij hangt? Dat vinden we over een paar jaar heel ouderwets. De veranderingen in de ‘domotica’ gaan snel. Wat kunnen we verwachten? John van den Dungen, manager Smart Home bij Feenstra, praat ons bij.
Hoe gaat cv-ketelonderhoud nu in z’n werk?
‘Een klant ziet of spreekt ons vaak twee jaar lang niet. Behalve als er iets mis gaat met de cv-ketel. Een storing of een kapot onderdeel. Dan belt de klant ons en komen we meteen langs. Maar gaat er níets mis, dan kijken we na twee jaar hoe de ketel eraan toe is en voeren we onderhoud uit. Dus vaak zijn we te vroeg, en soms te laat.’
Wat gaat daaraan veranderen?
‘We zullen steeds meer naar ‘beheer op afstand’ gaan. Nu al kunnen we bij alle moderne ketels op afstand zien hoe het er technisch mee is gesteld. Een zendertje stuurt heel regelmatig door hoe de ketel eraan toe is. Die gegevens gaan onze software in en zo kunnen we op afstand zien wanneer het tijd is voor onderhoud. Of wanneer er iets ontregeld is geraakt.’
Wat schiet een klant daar precies mee op?
‘Dat we pas langskomen zodra dat echt nodig is. Niet te vroeg, niet te laat, maar precies op tijd. In de tussentijd kunnen mensen zorgeloos blijven douchen en verwarmen. En áls we langskomen, kunnen we op basis van onze gegevens ook meteen een stookadvies op maat geven. Kortom: we helpen klanten hierdoor véél gerichter. We voelen ons echt als een kind in een snoepwinkel.’
Werkt deze aanpak ook bij andere apparaten?
‘Zeker, deze ontwikkeling gaat verder dan cv-ketels. Véél verder. Zonnepanelen, warmtepompen, zonneboilers, ventilatiesystemen . Al dit soort apparaten kunnen straks signalen doorgeven over hun behoefte aan onderhoud. Zodat onze monteurs kunnen langskomen vóórdat een storing plaatsvindt, in plaats van erna. En nog een stap verder: deze apparaten zijn in de toekomst zelfs door ons op afstand bij te stellen als dat nodig is. Zover zijn we nog niet, ook omdat dit qua privacy nog gevoelig ligt.’
Dit lijkt een flinke stap naar een ‘smart home’.
‘Toch is dit nog maar het begin. Onze alarmsystemen tegen inbraak maken gebruik van sensoren op ramen en deuren. Die kun je ook voor andere dingen gebruiken. Zoals in de zorg, om te zien of er iets geks gebeurt in het levensritme van zorgbehoevenden. Denk hierbij aan mensen met een beperking of senioren. Of simpelweg om verlichting aan of uit te zetten. Nieuwe technieken in elkaar schuiven kan leiden tot heel mooie oplossingen. Stel: je gaat het huis uit en neemt je telefoon mee. Op basis van de locatie van die telefoon krijgen apparaten in huis het signaal dat ze in de ‘ruststand’ kunnen. De cv-ketel draait op een lager pitje, de lichten gaan uit, de stopcontacten schakelen uit. Van alles is mogelijk.’
Klinkt mooi, maar zitten mensen hier eigenlijk wel op te wachten?
‘Dat is voor ons nu de kernvraag. Kijk, onze techneuten maken het liefste alles wat mogelijk is. Want het is nu eenmaal leuk is om nieuwe dingen te maken. Maar het moet wél inspelen op een serieuze en langdurige behoefte van consumenten. Tien, vijftien jaar geleden waren er nog veel mensen die een smartphone maar onzin vonden. Dat is veranderd. Evengoed weten we nu niet hoe mensen in de toekomst willen leven. Daarom zullen we stap voor stap proefballonnetjes oplaten. Kijken wat bevalt en wat niet. We laten onze klanten daar zelf in beslissen en over meepraten. Hopelijk kunnen we het leven van onze klanten een beetje mooier maken.’
Is er in de toekomst nog behoefte aan de goede oude cv-ketel?
‘Met zo’n 7,5 miljoen bestaande woningen zal er nog lang een grote vervangingsmarkt zijn voor cv-ketels. Hoewel de gasvoorraad natuurlijk eindig is. Als je ketel stuk is, dan is het een prima idee om een nieuwe te laten installeren. Maar er zijn wel heel comfortabele, nieuwe technieken beschikbaar. Zoals ActiveWarmth, een slimme vorm van muurverwarming. Bij bestaande huizen betekent dat een ingrijpende renovatie en een forse investering. Maar in de nieuwbouw nemen dit soort technieken hand over hand toe.’
